Remarques importantes 1

Modes de paiements Nos options de paiement flexibles pour votre voyage

Dans notre agence, nous comprenons l’importance de la flexibilité financière dans l’organisation de vos voyages. C’est pourquoi nous proposons plusieurs options de paiement, détaillées ci-dessous, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

1. Paiement par boleto bancaire ou Pix

Paiement mensuel sans intérêts, avec le règlement intégral des montants jusqu’à 5 jours avant la date du voyage.

Paiement intégral anticipé : afin de confirmer votre réservation, le paiement intégral du voyage doit être effectué avant son début. Ce paiement peut être effectué par boleto bancaire ou par Pix, en mensualités.

Avantage du zéro intérêt : l’absence d’intérêts constitue un avantage majeur du paiement par boleto ou Pix, faisant de cette option une solution économique et pratique pour planifier votre voyage sans frais supplémentaires.

2. Paiement par carte de crédit

Paiement en plusieurs fois sans intérêts : pour les excursions en autocar, vous pouvez payer en jusqu’à 10 fois sans intérêts par carte de crédit. Pour les forfaits comprenant un billet d’avion, les conditions de paiement par carte vous seront communiquées par votre conseillère.

Conseils importants :

Planification financière : nous vous recommandons d’examiner les options de paiement en fonction de votre planification financière. Le bon choix peut vous aider à mieux gérer les coûts du voyage.

Renseignez-vous sur les conditions : avant d’effectuer le paiement, n’hésitez pas à nous consulter pour toute question concernant les conditions de paiement, les intérêts, les délais et toute autre question pertinente.

Notre équipe est toujours prête à vous aider à trouver le meilleur mode de paiement, afin de vous garantir une expérience de voyage agréable et sans souci. Planifiez votre prochaine aventure avec nous !

Remarques importantes 2

Annulation par le passager (demande formulée par écrit) :

• Plus de 30 jours avant le départ : retenue pouvant aller jusqu’à 10 % du montant total du forfait (frais administratifs).
• Entre 21 et 30 jours avant le départ : retenue pouvant aller jusqu’à 20 % du montant total du forfait.
• Moins de 21 jours avant le départ : retenue des frais déjà justifiés par Benturismo (hôtels, transport, billets et frais opérationnels), pouvant atteindre le montant total payé.

Le montant versé à titre d’acompte/de dépôt est de nature administrative et n’est pas remboursable en cas d’annulation par le passager.

Dans la mesure du possible, le passager peut désigner une autre personne pour occuper sa place, à condition que celle-ci respecte les conditions du forfait et obtienne l’approbation de Benturismo.

Annulation par Benturismo : si le voyage est annulé par l’agence (par exemple, en raison d’un nombre insuffisant de passagers), tous les montants payés sont remboursés dans un délai de 30 jours calendaires.

Retard de paiement : toute échéance en retard est soumise à une pénalité de 1 % sur le montant dû et à des intérêts de 1 % par mois, calculés au prorata du nombre de jours de retard.

Transport : le véhicule (van, minibus ou autobus) est déterminé en fonction du nombre de passagers confirmés, toujours dans un souci de sécurité et de confort.

Pour les excursions en autocar comme pour les voyages aériens, aucun changement de date ni remboursement des trajets non utilisés ne sera autorisé.

Abandon du voyage - Une fois l’excursion commencée, le passager qui l’abandonne pour quelque raison que ce soit n’aura droit à aucun remboursement des services payés et non utilisés.

Embarquement

LE CONTRACTANT/PASSAGER reconnaît qu’il doit respecter toutes les indications d’horaires qui lui seront communiquées et assume la responsabilité de tout retard et de ses conséquences. Il devra se présenter à l’embarquement muni de ses pièces d’identité originales avec photo et s’identifier auprès du représentant de l’entreprise présent à cette occasion.

Documents

Pour les voyages nationaux en avion et/ou par la route, il est nécessaire de présenter une pièce d’identité originale et en bon état (l’un des documents suivants : carte d’identité ; passeport national ; permis de conduire national (modèle avec photo) ; cartes professionnelles délivrées par les conseils nationaux (modèles avec photo) ; carte de travail). Si le passager se présente sans les documents susmentionnés, ou si ceux-ci sont illisibles et/ou altérés, l’embarquement lui sera refusé.

Embarquement des mineurs : Pour l’embarquement de mineurs de moins de 16 ans (non révolus) lors de voyages nationaux (loi nº 13.812/2019), ils doivent être accompagnés de l’un de leurs parents ou grands-parents, d’un tuteur, ou encore d’un frère ou d’un oncle âgé de plus de 18 ans, le lien de parenté devant toujours être prouvé par un document (au moyen de l’acte de naissance original du mineur ou d’une copie certifiée conforme). S’ils sont accompagnés d’un adulte ne présentant pas le lien de parenté décrit ci-dessus, une autorisation écrite du père, de la mère ou du tuteur, avec signature certifiée par un notaire, est nécessaire. En revanche, s’ils voyagent seuls, une autorisation judiciaire du tribunal de l’enfance et de la jeunesse sera nécessaire, conformément aux articles 83 à 85 du Statut de l’enfant et de l’adolescent - loi nº 8.069/90. Le passager peut obtenir davantage d’informations sur les documents nécessaires auprès de la Police fédérale (www.dpf.gov.br).

Important : les actes de naissance ne sont pas acceptés pour les personnes de plus de 12 ans. En cas de vol, de cambriolage ou de perte de la pièce d’identité, le procès-verbal de déclaration établi depuis moins de 60 jours est valable.

Hébergement des mineurs : Pour l’hébergement d’un enfant (de moins de 12 ans) ou d’un adolescent (de moins de 18 ans), celui-ci doit être accompagné d’une personne mentionnée au paragraphe ci-dessus, sauf s’il est expressément AUTORISÉ à séjourner par ses parents ou son tuteur, par écrit et avec signature certifiée par un notaire, conformément à l’article 82 du Statut de l’enfant et de l’adolescent - loi nº 8.069/90.