Observações importantes 1

Formas de Pagamentos As nossas opções de pagamento flexíveis para a sua viagem

Na nossa agência, compreendemos a importância da flexibilidade financeira na organização das suas viagens. Por isso, oferecemos múltiplas opções de pagamento, detalhadas a seguir, para que possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.

1. Pagamento por Boleto Bancário ou Pix

Pagamento mensal em prestações sem juros, com a liquidação total dos valores até 5 dias antes da data da viagem.

Pagamento antecipado na totalidade: Para confirmar a sua reserva, é necessário efetuar o pagamento integral da viagem antes do início da mesma. Este pagamento pode ser feito por boleto bancário ou por Pix, em prestações mensais.

Vantagem dos zero juros: Uma grande vantagem do pagamento por boleto ou Pix é a ausência de juros, tornando esta uma opção económica e prática para planear a sua viagem sem custos adicionais.

2. Pagamento com Cartão de Crédito

Pagamento em prestações sem juros: nas excursões rodoviárias, pode pagar em até 10 prestações sem juros com cartão de crédito. Nos pacotes com passagem aérea, as condições do cartão são informadas pela sua consultora.

Dicas importantes:

Planeamento financeiro: Recomendamos que analise as opções de pagamento de acordo com o seu planeamento financeiro. A escolha certa pode ajudar a gerir melhor os custos da viagem.

Consulte as condições: Antes de efetuar o pagamento, não hesite em contactar-nos para esclarecer qualquer dúvida sobre as condições de pagamento, juros, prazos e outras questões relevantes.

A nossa equipa está sempre pronta para o ajudar a encontrar a melhor forma de pagamento, garantindo uma experiência de viagem tranquila e agradável. Planeie a sua próxima aventura connosco!

Observações importantes 2

Cancelamento pelo passageiro (pedido feito por escrito):

• Mais de 30 dias antes do embarque: retenção de até 10% do valor total do pacote (taxa administrativa).
• Entre 21 e 30 dias antes do embarque: retenção de até 20% do valor total do pacote.
• Menos de 21 dias antes do embarque: retenção dos custos já comprovados pela Benturismo (hotéis, transporte, ingressos e taxas operacionais), podendo chegar ao valor total pago.

O valor pago como entrada/sinal tem natureza administrativa e não é reembolsável em caso de cancelamento pelo passageiro.

Sempre que possível, o passageiro pode indicar outra pessoa para ocupar a vaga, desde que cumpra as condições do pacote e tenha a aprovação da Benturismo.

Cancelamento pela Benturismo: se a viagem for cancelada pela agência (por exemplo, por número insuficiente de passageiros), todos os valores pagos são devolvidos no prazo de até 30 dias seguidos.

Atraso no pagamento: uma prestação em atraso tem uma multa de 1% sobre o valor em atraso e juros de 1% ao mês, proporcionais aos dias de atraso.

Transporte: o veículo (carrinha, miniautocarro ou autocarro) é definido consoante o número de passageiros confirmados, sempre com segurança e conforto.

Tanto nas excursões rodoviárias como nas aéreas, não será permitida a alteração da data nem o reembolso de troços não utilizados.

Abandono da viagem - Uma vez iniciada a excursão, o passageiro que, por qualquer motivo, a abandonar não terá direito a qualquer reembolso pelos serviços pagos e não utilizados.

Embarque

O CONTRATANTE/PASSAGEIRO tem conhecimento de que deverá cumprir todos os horários que lhe forem indicados, responsabilizando-se por qualquer atraso e respetivas consequências. Deverá apresentar-se para o embarque com os seus documentos pessoais originais e com fotografia, e identificar-se junto do representante da empresa que estará presente na ocasião.

Documentação

Para viagens nacionais em transporte aéreo e/ou rodoviário, é necessária a apresentação de um documento de identificação original e em bom estado (qualquer um dos seguintes: Bilhete de Identidade; Passaporte Nacional; Carta de Condução (modelo com fotografia); Cartões profissionais emitidos pelos Conselhos Nacionais (modelos com fotografia); Carteira de Trabalho). A apresentação do passageiro sem a documentação referida, ou estando esta ilegível e/ou rasurada, implicará a impossibilidade de embarque.

Embarque de menores: Para o embarque em viagens nacionais de menores de 16 anos (incompletos) (Lei nº 13.812/2019), é necessário que estejam acompanhados por um dos pais ou avós, ou tutor, ou ainda por irmão ou tio maior de 18 anos, devendo sempre comprovar documentalmente o grau de parentesco (através da Certidão de Nascimento original ou cópia autenticada do menor). Caso estejam acompanhados por um adulto sem o grau de parentesco descrito acima, é necessária autorização escrita, com assinatura reconhecida em cartório, do pai ou da mãe, ou do tutor. Porém, se estiverem desacompanhados, será necessária autorização judicial do Tribunal de Menores e Família, tudo em conformidade com os artigos 83 a 85 do Estatuto da Criança e do Adolescente - Lei nº 8.069/90. O passageiro pode obter mais informações sobre a documentação necessária junto da Polícia Federal (www.dpf.gov.br).

Importante: Não serão aceites certidões de nascimento para maiores de 12 anos. Em caso de furto, roubo ou extravio do documento de identificação, é válido o auto de ocorrência emitido há menos de 60 dias.

Hospedagem de menores: Para o alojamento de criança (menor de 12 anos) ou adolescente (menor de 18 anos), é necessário estar acompanhado por uma das pessoas mencionadas no parágrafo acima, salvo se os pais ou o tutor AUTORIZAREM expressamente o alojamento, por escrito e com assinatura reconhecida em cartório, tudo em conformidade com o artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente - Lei nº 8.069/90.