Observaciones importantes 1

Formas de pagos Nuestras flexibles opciones de pago para su viaje

En nuestra agencia, entendemos la importancia de la flexibilidad financiera a la hora de organizar sus viajes. Por eso, ofrecemos múltiples opciones de pago, detalladas a continuación, para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

1. Pago mediante boleto bancario o Pix

Pago mensual a plazos sin intereses, con la liquidación total de los importes hasta 5 días antes de la fecha del viaje.

Pago anticipado completo: Para confirmar su reserva, es necesario realizar el pago íntegro del viaje antes de su inicio. Este pago puede realizarse tanto mediante boleto bancario como mediante Pix, en cuotas mensuales.

Ventaja de cero intereses: Una gran ventaja del pago mediante boleto o Pix es la ausencia de intereses, lo que lo convierte en una opción económica y práctica para planificar su viaje sin costes adicionales.

2. Pago con tarjeta de crédito

Pago a plazos sin intereses: en las excursiones por carretera, puede pagar en hasta 10 cuotas sin intereses con tarjeta de crédito. En los paquetes con billete de avión, su asesora le informará de las condiciones de la tarjeta.

Consejos importantes:

Planificación financiera: Recomendamos analizar las opciones de pago de acuerdo con su planificación financiera. Elegir correctamente puede ayudarle a gestionar mejor los costes del viaje.

Consulte las condiciones: Antes de efectuar el pago, no dude en consultarnos para aclarar cualquier duda sobre las condiciones de pago, los intereses, los plazos y otras cuestiones relevantes.

Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarle a encontrar la mejor forma de pago, garantizando una experiencia de viaje tranquila y agradable. ¡Planifique su próxima aventura con nosotros!

Observaciones importantes 2

Cancelación por parte del pasajero (solicitud por escrito):

• Más de 30 días antes del embarque: retención de hasta el 10% del importe total del paquete (tasa administrativa).
• Entre 21 y 30 días antes del embarque: retención de hasta el 20% del importe total del paquete.
• Menos de 21 días antes del embarque: retención de los costes ya acreditados por Benturismo (hoteles, transporte, entradas y tasas operativas), que puede alcanzar el importe total pagado.

El importe pagado como anticipo/señal tiene carácter administrativo y no es reembolsable en caso de cancelación por parte del pasajero.

Siempre que sea posible, el pasajero puede indicar a otra persona para que ocupe la plaza, siempre que cumpla las condiciones del paquete y cuente con la aprobación de Benturismo.

Cancelación por parte de Benturismo: si la agencia cancela el viaje (por ejemplo, por número insuficiente de pasajeros), se devolverán todos los importes pagados en un plazo de hasta 30 días naturales.

Retraso en el pago: las cuotas atrasadas tienen una penalización del 1% sobre el importe pendiente y un interés del 1% mensual, proporcional a los días de retraso.

Transporte: el vehículo (furgoneta, minibús o autobús) se determina según el número de pasajeros confirmados, siempre con seguridad y comodidad.

Tanto en las excursiones por carretera como en las aéreas, no se permitirán cambios de fecha ni reembolsos de tramos no utilizados.

Abandono del viaje - Una vez iniciada la excursión, el pasajero que la abandone por cualquier motivo no tendrá derecho a ningún reembolso por los servicios pagados y no utilizados.

Embarque

El CONTRATANTE/PASAJERO es consciente de que deberá cumplir todas las indicaciones horarias que se le comuniquen, y será responsable de cualquier retraso y de sus consecuencias. Deberá presentarse para embarcar con sus documentos personales originales y con fotografía, e identificarse ante el representante de la empresa que estará presente en ese momento.

Documentación

Para los viajes nacionales que utilicen transporte aéreo y/o por carretera, es necesario presentar un documento de identidad original y en buen estado (cualquiera de los siguientes: documento nacional de identidad; pasaporte nacional; permiso de conducir nacional (modelo con fotografía); carnés profesionales emitidos por los Consejos Nacionales (modelos con fotografía); tarjeta de trabajo). Si el pasajero se presenta sin la documentación indicada, o esta es ilegible y/o está alterada, no podrá embarcar.

Embarque de menores: Para embarcar en viajes nacionales, los menores de 16 años (no cumplidos) (Ley n.º 13.812/2019) deben ir acompañados por uno de sus padres o abuelos, un tutor o, también, un hermano o tío mayor de 18 años, y siempre se deberá acreditar documentalmente el grado de parentesco (mediante el certificado de nacimiento original o una copia compulsada del menor). Si va acompañado por un adulto que no tenga el grado de parentesco descrito anteriormente, se necesita una autorización escrita del padre o de la madre, o del tutor, con la firma legitimada ante notario. Sin embargo, si viaja sin acompañante, se necesitará una autorización judicial del Juzgado de la Infancia y la Juventud, de acuerdo con los artículos 83 a 85 del Estatuto del Niño y del Adolescente - Ley n.º 8.069/90. El pasajero puede obtener más información sobre la documentación necesaria en la Policía Federal (www.dpf.gov.br).

Importante: No se aceptarán certificados de nacimiento para mayores de 12 años. En caso de hurto, robo o extravío del documento de identidad, es válido el atestado policial emitido hace menos de 60 días.

Alojamiento de menores: Para alojar a un niño (menor de 12 años) o a un adolescente (menor de 18 años), este debe ir acompañado por una de las personas mencionadas en el párrafo anterior, salvo que sus padres o tutor le autoricen expresamente por escrito a alojarse, con la firma legitimada ante notario, de acuerdo con el artículo 82 del Estatuto del Niño y del Adolescente - Ley n.º 8.069/90.